Najważniejsze są model i numer seryjny. Dołącz opis momentu awarii, kod alarmu, zdjęcia lub film, informację o ostatniej zmianie procesu oraz status maszyny.
Checklista
- model i numer seryjny;
- data oraz godzina zdarzenia;
- komunikat HMI / kod alarmu;
- co maszyna robiła bezpośrednio przed problemem;
- czy problem jest powtarzalny;
- zdjęcia, wideo i pliki diagnostyczne;
- dane osoby technicznej na miejscu.
Kompletne zgłoszenie pozwala szybciej ustalić, czy potrzebna jest część, zdalna konsultacja, przegląd czy wizyta serwisowa.
Masz temat serwisowy?
Podaj model, numer seryjny, objaw lub alarm, zdjęcia oraz ostatnie zmiany procesu. To skraca pierwszy etap diagnozy.
Zgłoś serwis